Wstecz

Regulamin Serwisu Retixly

Wersja 2.0 • Obowiazuje od: 19 lutego 2026 r. • NIP: 7773183644

1. Postanowienia ogolne

  1. Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug droga elektroniczna za posrednictwem serwisu internetowego Retixly, dostepnego pod adresem app.retixly.pl (dalej: „Serwis” lub „Usluga”).
  2. Wlascicielem i operatorem Serwisu jest Retixly, NIP: 7773183644, adres korespondencyjny: support@retixly.pl (dalej: „Operator” lub „Retixly”).
  3. Serwis jest przeznaczony wylacznie dla przedsiebiorcow w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego (B2B). Korzystanie z Serwisu w celach niezwiazanych z dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa nie jest dozwolone.
  4. Serwis sluzy do monitorowania cen produktow w sklepach internetowych, analizy konkurencji cenowej oraz automatyzacji strategii cenowych z wykorzystaniem algorytmow AI.
  5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu w calosci. Jesli nie zgadzasz sie z ktorymkolwiek postanowieniem, nie korzystaj z Serwisu.
  6. Regulamin jest udostepniany nieodplatnie przed zawarciem umowy na stronie Serwisu, w formie umozliwiajacej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.

2. Definicje

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbedne sa:
    • urzadzenie z dostepem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon);
    • aktualna przegladarka internetowa z wlaczona obsluga JavaScript i plikow cookies (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari — w najnowszej dostepnej wersji);
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
    • minimalna rozdzielczosc ekranu: 1024x768 pikseli.
  2. Retixly nie ponosi odpowiedzialnosci za problemy techniczne wynikajace z niespelnienia powyzszych wymagan przez Uzytkownika.

4. Warunki korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga utworzenia Konta poprzez formularz rejestracyjny oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatnosci.
  2. Uzytkownik zobowiazuje sie do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji, w tym danych firmy niezbednych do wystawienia faktury.
  3. Uzytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufnosci danych logowania do swojego Konta. Wszelka aktywnosc na Koncie jest traktowana jako aktywnosc Uzytkownika. Retixly nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki udostepnienia danych logowania osobom trzecim.
  4. Uzytkownik zobowiazuje sie do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiazujacym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabrania sie w szczegolnosci:
    • udostepniania Konta osobom trzecim bez upowaznenia;
    • podejmowania prob ingerencji w kod zrodlowy, infrastrukture lub zabezpieczenia Serwisu;
    • wykorzystywania Serwisu do celow niezgodnych z prawem;
    • automatycznego pobierania danych z Serwisu (scraping) poza udostepnionymi API;
    • odsprzedazy, sublicencjonowania lub udostepniania Uslug osobom trzecim;
    • dostarczania tresci o charakterze bezprawnym.
  6. Naruszenie powyzszych zasad upowaznia Retixly do natychmiastowego zawieszenia lub usuniecia Konta bez prawa do zwrotu uiszczonych oplat.

5. Zakres Uslug i plany subskrypcyjne

  1. Retixly udostepnia nastepujace funkcjonalnosci (w zaleznosci od wybranego planu):
    • Monitoring cen produktow na stronach konkurencji;
    • Automatyczne dopasowywanie produktow (matching);
    • Silnik AI do rekomendacji cenowych;
    • Integracje z platformami e-commerce (BaseLinker, Apilo i inne);
    • Raporty i analityka cenowa;
    • Zarzadzanie strategiami cenowymi.
  2. Dostepne plany subskrypcyjne roznia sie limitem Aktywnych Produktow, liczba monitorowanych konkurentow oraz czestotliwoscia monitoringu. Aktualne plany i cennik sa dostepne na stronie app.retixly.pl/pricing.html.
  3. Retixly zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalnosciach Serwisu, w tym dodawania nowych funkcji oraz modyfikacji istniejacych, o czym poinformuje Uzytkownikow z odpowiednim wyprzedzeniem.
  4. Uzytkownik przyjmuje do wiadomosci, ze dane cenowe pobierane ze stron internetowych konkurencji moga byc niepelne, nieaktualne lub niedokladne ze wzgledu na ograniczenia techniczne (zmiany struktury stron, blokady, captcha itp.). Retixly doklada starannosci w celu zapewnienia najwyzszej jakosci danych, jednak nie gwarantuje ich 100% dokladnosci.

6. Okres Probny (Trial)

  1. Nowym Uzytkownikom przysluguje jednorazowy, bezplatny Okres Probny trwajacy 14 dni kalendarzowych od momentu rejestracji Konta.
  2. W ramach Okresu Probnego Uzytkownik ma dostep do funkcjonalnosci planu Starter.
  3. Okres Probny nie wymaga podania danych platniczych (karty kredytowej).
  4. Uzytkownik moze przedluzyc Okres Probny o dodatkowe 14 dni, dodajac metode platnosci i wybierajac plan subskrypcyjny. W takim przypadku pierwsza platnosc zostanie pobrana dopiero po zakonczeniu lacznie 28-dniowego okresu probnego.
  5. Po zakonczeniu Okresu Probnego, jezeli Uzytkownik nie wykupi platnej Subskrypcji, dostep do Serwisu zostanie zawieszony. Dane Uslugowe beda przechowywane przez 30 dni, po czym moga zostac trwale usuniete.
  6. Kazdy Uzytkownik (firma) moze skorzystac z Okresu Probnego tylko raz. Proby utworzenia wielu kont w celu wielokrotnego korzystania z Okresu Probnego stanowia naruszenie Regulaminu.

7. Subskrypcja i platnosci

  1. Korzystanie z pelnej funkcjonalnosci Serwisu po zakonczeniu Okresu Probnego wymaga aktywnej, platnej Subskrypcji.
  2. Oplaty za Subskrypcje sa naliczane z gory, w cyklach miesiecznych lub rocznych, zgodnie z wybranym planem.
  3. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiac lub rok), chyba ze Uzytkownik anuluje ja przed koncem biezacego okresu.
  4. Platnosci sa realizowane za posrednictwem operatora platnosci Stripe, Inc. Retixly nie przechowuje danych kart platniczych.
  5. Wszystkie ceny podane w Serwisie sa cenami netto (bez VAT). Do cen doliczany jest podatek VAT zgodny z krajem siedziby Uzytkownika i obowiazujaca stawka.
  6. Brak platnosci w terminie upowaznia Retixly do natychmiastowego zawieszenia lub ograniczenia dostepu do Uslug, w tym wstrzymania monitoringu cen.
  7. Uzytkownik moze zmienic plan Subskrypcji (upgrade/downgrade) w dowolnym momencie za posrednictwem Serwisu. Zmiana na plan wyzszy obowiazuje natychmiast z naliczeniem roznicy; zmiana na nizszy — od nastepnego okresu rozliczeniowego.
  8. Uzytkownik wyraża zgode na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta.

8. Rezygnacja z Subskrypcji

  1. Uzytkownik moze anulowac Subskrypcje w dowolnym momencie za posrednictwem panelu klienta (Stripe Billing Portal) lub kontaktujac sie z obsluga klienta.
  2. Anulowanie Subskrypcji wchodzi w zycie z koncem biezacego, oplaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Uzytkownik zachowuje pelny dostep do Uslug.
  3. Retixly nie dokonuje zwrotow za niewykorzystany okres Subskrypcji, w tym za niewykorzystane dni, tygodnie lub miesiace w ramach oplaconego okresu. Oplaty uiszczone za Subskrypcje sa bezzwrotne.
  4. Po zakonczeniu Subskrypcji Dane Uslugowe sa przechowywane przez 30 dni, po czym moga zostac trwale usuniete bez mozliwosci odzyskania.

9. Prawo odstapienia od umowy

Wazne: Serwis Retixly jest przeznaczony wylacznie dla przedsiebiorcow (B2B). Uzytkownikowi nie przysluguje prawo odstapienia od umowy przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, poniewaz Serwis nie jest skierowany do konsumentow.
  1. Serwis Retixly jest usluga swiadczona wylacznie na rzecz przedsiebiorcow w ramach prowadzonej przez nich dzialalnosci gospodarczej lub zawodowej. Uzytkownik, rejestrujac Konto, potwierdza, ze dziala jako przedsiebiorca.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstapienia od umowy zawartej na odległosc nie przysluguje w odniesieniu do umow o dostarczanie tresci cyfrowych, niezapisanych na nosniku materialnym, jezeli spelnianie swiadczenia rozpoczelo sie za wyrazna i uprzednia zgoda konsumenta przed uplywem terminu do odstapienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstapienia od umowy.
  3. Rejestrujac Konto i rozpoczynajac korzystanie z Serwisu (w tym Okresu Probnego), Uzytkownik wyraża wyrazna zgode na natychmiastowe rozpoczecie swiadczenia Uslug i przyjmuje do wiadomosci, ze traci prawo do odstapienia od umowy z chwila rozpoczecia korzystania z Serwisu.
  4. Niezaleznie od powyzszego, ze wzgledu na wylacznie profesjonalny (B2B) charakter Serwisu, prawo odstapienia od umowy przewidziane dla konsumentow nie ma zastosowania.

10. Wlasnosc intelektualna

  1. Serwis, jego kod zrodlowy, algorytmy, interfejs, grafika, teksty i inne elementy sa wlasnoscia Retixly i sa chronione prawem autorskim oraz prawami wlasnosci intelektualnej.
  2. Uzytkownik otrzymuje ograniczona, niewylacznos, niezbywalna, niepodlegajaca sublicencji licencje na korzystanie z Serwisu w zakresie wynikajacym z wykupionej Subskrypcji, wylacznie na potrzeby wlasnej dzialalnosci gospodarczej.
  3. Uzytkownik nie moze kopiowac, modyfikowac, dekompilowac, odtwarzac kodu zrodlowego Serwisu, tworzyc na jego podstawie pochodnych opracowan ani udostepniac go osobom trzecim.
  4. Dane wprowadzone przez Uzytkownika do Serwisu pozostaja wlasnoscia Uzytkownika. Retixly wykorzystuje je wylacznie w celu swiadczenia Uslug.
  5. Raporty, analizy i rekomendacje generowane przez Serwis (w tym rekomendacje AI) stanowia element Uslugi i moga byc wykorzystywane przez Uzytkownika wylacznie na wlasny uzytek. Ich odsprzedaz lub dystrybucja jest zabroniona.

11. Odpowiedzialnosc Uzytkownika

  1. Uzytkownik ponosi pelna i wylaczna odpowiedzialnosc za wszelkie decyzje biznesowe (w tym decyzje cenowe, strategie sprzedazowe, zmiany cen w sklepie) podejmowane na podstawie danych, analiz i rekomendacji uzyskanych z Serwisu.
  2. Uzytkownik ponosi odpowiedzialnosc za:
    • prawidlowosc i legalnosc danych wprowadzanych do Serwisu;
    • zachowanie poufnosci danych logowania i kluczy API;
    • zgodnosc korzystania z Serwisu z obowiazujacym prawem, w tym prawem konkurencji;
    • skutki konfiguracji automatycznych regul cenowych i strategii;
    • ewentualne naruszenie regulaminow lub praw platform trzecich (np. sklepow konkurencji, marketplace'ow).
  3. Uzytkownik zobowiazuje sie zabezpieczyc Retixly (indemnifikacja) przed wszelkimi roszczeniami, karami, kosztami i wydatkami (w tym kosztami obslugi prawnej) wynikajacymi z:
    • korzystania z Serwisu przez Uzytkownika w sposob niezgodny z Regulaminem lub prawem;
    • naruszenia praw osob trzecich w zwiazku z korzystaniem z Serwisu;
    • roszczen zglaszanych przez klientow, kontrahentow lub konkurentow Uzytkownika w zwiazku z decyzjami cenowymi podjętymi z uzyciem Serwisu.

12. Ograniczenie odpowiedzialnosci Retixly

  1. Retixly udostepnia narzedzie — nie podejmuje decyzji biznesowych za Uzytkownika i nie ponosi odpowiedzialnosci za ich skutki.
  2. Serwis jest udostepniany w modelu „AS IS” (takim, jakim jest) i „AS AVAILABLE” (w miare dostepnosci). Retixly nie udziela zadnych gwarancji dorozumianych, w tym gwarancji przydatnosci do okreslonego celu, nieprzerwanego dzialania ani bezblednoscii.
  3. Retixly nie gwarantuje, ze:
    • dane cenowe pobrane z zewnetrznych zrodel (strony konkurencji) sa w 100% dokladne, kompletne lub aktualne;
    • rekomendacje AI sa optymalne lub doprowadza do wzrostu sprzedazy lub zyskow;
    • Serwis bedzie dzialal nieprzerwanie i bez bledow;
    • monitorowane strony internetowe nie zablokuja dostepu do danych cenowych.
  4. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiazujace prawo, calkowita odpowiedzialnosc Retixly wobec Uzytkownika z jakiegokolwiek tytulu jest ograniczona do kwoty oplat faktycznie uiszczonych przez Uzytkownika na rzecz Retixly w ciagu ostatnich 3 (trzech) miesiecy poprzedzajacych zdarzenie.
  5. Retixly w zadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialnosci za:
    • straty posrednie, utracone zyski, utracone przychody, utracone oszczednosci, utrate klientow;
    • straty wynikajace z przerw w dzialalnosci;
    • utrate lub uszkodzenie danych (z wyjatkiem Danych Uslugowych przechowywanych przez Retixly);
    • dzialania lub zaniechania zewnetrznych dostawcow uslug (Stripe, Supabase, BaseLinker, Apilo, Apify i inne);
    • skutki decyzji cenowych, handlowych lub biznesowych podjetych przez Uzytkownika na podstawie danych z Serwisu;
    • naruszenie praw osob trzecich wynikajace ze sposobu korzystania z Serwisu przez Uzytkownika;
    • blokady, zmiany lub likwidacje monitorowanych stron internetowych konkurencji;
    • problemy wynikajace z niespelnienia wymagan technicznych przez Uzytkownika;
    • szkody wynikajace z dzialania sily wyzszej.

13. Dostepnosc Serwisu (SLA)

  1. Retixly doklada starannosci, aby Serwis byl dostepny 24/7, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostepnosci.
  2. Retixly zastrzega sobie prawo do czasowego wylaczenia Serwisu w celu konserwacji, aktualizacji lub naprawy bledow. W miare mozliwosci Retixly poinformuje Uzytkownikow z wyprzedzeniem.
  3. Planowane przerwy techniczne nie stanowia podstawy do reklamacji ani zadania obnizenia oplaty za Subskrypcje.
  4. Retixly nie ponosi odpowiedzialnosci za przerwy w dzialaniu Serwisu spowodowane sila wyzsza, awariami infrastruktury zewnetrznej (hosting, bazy danych, platnosci) lub dzialaniami osob trzecich.

14. Integracje z systemami zewnetrznymi

  1. Serwis umozliwia laczenie z zewnetrznymi platformami (BaseLinker, Apilo, WooCommerce i inne) za posrednictwem kluczy API dostarczonych przez Uzytkownika.
  2. Uzytkownik jest odpowiedzialny za prawidlowosc, bezpieczenstwo i waznosc dostarczonych kluczy API oraz za posiadanie odpowiednich uprawnien do korzystania z API platform trzecich.
  3. Retixly przechowuje klucze API w sposob zaszyfrowany i wykorzystuje je wylacznie do swiadczenia Uslug.
  4. Retixly nie ponosi odpowiedzialnosci za zmiany, awarie lub likwidacje API zewnetrznych platform, ktore moga wplynac na dzialanie Integracji.
  5. W przypadku bledu w dzialaniu Integracji (np. automatyczna zmiana cen w sklepie), Uzytkownik ponosi pelna odpowiedzialnosc za konfiguracje i skutki dzialania Integracji.

15. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczace dzialania Serwisu nalezy zglaszac drogą elektroniczna na adres: support@retixly.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierac:
    • dane identyfikacyjne Uzytkownika (e-mail, nazwa firmy);
    • opis problemu i okolicznosci jego wystapienia;
    • oczekiwany sposob rozwiazania.
  3. Retixly rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Uzytkownika o wyniku drogą elektroniczna.
  4. Reklamacja nie wstrzymuje obowiazku platnosci za Subskrypcje.
  5. Wyczerpanie postepowania reklamacyjnego jest warunkiem dochodzenia roszczen na drodze sadowej.

16. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Uzytkownikow jest Retixly, NIP: 7773183644.
  2. Szczegolowe zasady przetwarzania danych osobowych okreslone sa w Polityce Prywatnosci, stanowiacej integralny zalacznik do niniejszego Regulaminu.
  3. Retixly przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporzadzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

17. Poufnosc

  1. Obie strony zobowiazuja sie do zachowania poufnosci wszelkich informacji uzyskanych w zwiazku z korzystaniem z Serwisu, ktore nie sa publicznie dostepne, w szczegolnosci danych cenowych, strategii i konfiguracji.
  2. Obowiazek poufnosci nie dotyczy informacji, ktore:
    • sa lub stana sie publicznie dostepne bez winy strony otrzymujacej;
    • sa wymagane do ujawnienia na mocy obowiazujacych przepisow prawa lub orzeczenia sadu.
  3. Obowiazek poufnosci trwa przez czas korzystania z Serwisu oraz 12 miesiecy po zakonczeniu umowy.

18. Zmiany Regulaminu

  1. Retixly zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
  2. O zmianach Regulaminu Uzytkownik zostanie poinformowany za posrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Serwisie, co najmniej 14 dni przed wejsciem zmian w zycie.
  3. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejsciu zmian w zycie oznacza akceptacje nowej wersji Regulaminu.
  4. W przypadku braku akceptacji zmian, Uzytkownik ma prawo do anulowania Subskrypcji i usuniecia Konta przed wejsciem zmian w zycie. Anulowanie z tego powodu nie uprawnia do zwrotu oplat za biezacy okres rozliczeniowy.

19. Rozwiazanie umowy i usuniecie Konta

  1. Uzytkownik moze w dowolnym momencie usunac swoje Konto, kontaktujac sie z obsluga klienta na adres support@retixly.pl. Usuniecie Konta nie uprawnia do zwrotu oplat za niewykorzystany okres Subskrypcji.
  2. Retixly moze natychmiastowo zawiesc lub usunac Konto Uzytkownika (bez prawa do zwrotu oplat) w przypadku:
    • naruszenia niniejszego Regulaminu;
    • korzystania z Serwisu w sposob niezgodny z prawem;
    • dzialania na szkode Retixly, innych Uzytkownikow lub osob trzecich;
    • braku aktywnej Subskrypcji przez okres dluzszy niz 90 dni.
  3. Po usunieciu Konta Dane Uslugowe sa usuwane w ciagu 30 dni, chyba ze Uzytkownik zazada ich wczesniejszego eksportu (w formacie CSV) przed usunieciem Konta.

20. Sila wyzsza

Zadna ze stron nie ponosi odpowiedzialnosci za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie zobowiazan wynikajacych z niniejszego Regulaminu, jezeli jest to spowodowane okolicznosciami sily wyzszej, takimi jak kleski zywiolowe, dzialania wojenne, akty terroryzmu, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej, cyberataki, pandemie, decyzje organow wladzy publicznej lub inne zdarzenia pozostajace poza kontrola stron. Okres sily wyzszej nie stanowi podstawy do zwrotu oplat za Subskrypcje.

21. Postanowienia koncowe

  1. Prawem wlasciwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  2. Wszelkie spory wynikajace z korzystania z Serwisu lub niniejszego Regulaminu beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Operatora.
  3. Jezeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewazne lub niewykonalne, pozostale postanowienia pozostaja w mocy.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna.
  5. Niniejszy Regulamin stanowi calkowita umowe miedzy stronami w zakresie korzystania z Serwisu i zastepuje wszelkie wczesniejsze ustalenia i porozumienia w tym zakresie.

Retixly • NIP: 7773183644 • Kontakt: support@retixly.pl
Wersja 2.0 z dnia 19 lutego 2026 r.